No CINM, representantes das marcas Carmim e Reserva falaram sobre as estratégias adotadas para enfrentar as dificuldades no mercado brasileiro e crescer apesar disso. Registro aqui os principais pontos que os fazem ter destaque em seu segmento.
Palestra Fernando Sigal - Reserva
Palestra Fernando Sigal - Reserva
A marca Reserva aposta no atendimento mais intÃmo ao consumidor. O perfil do cliente é mais extrovertido, desencanado e a marca reflete esse estilo no atendimento. Recentemente, abriram um hamburgueria com a identidade da marca. Fernando destacou que “a marca tem que ter
alma” (já repararam que cada vez mais ouvimos esse discurso? até falei neste post e aqui também. O caminho parece ser um só: ser autoral e transmitir a identidade da marca). Em toda a palestra o foco foram as pessoas.
Contou sobre a parte da
produção das camisetas que desde o começo é terceirizada. A marca optou por se dedicar ao que fazem de
melhor, a gestão do negócio. Com esse estilo já são 30 lojas em 7 anos. Possuem agência de branding dentro da reserva, nenhuma campanha sai sem autorização dessa equipe.
Caio Braz (repórter da Gnt
e empresário da marca de camisetas de alfaiataria com seu nome), questionou a
precificação dos produtos. Afirmando que
as peças são muito caras. Fernando respondeu que há
uma polÃtica de transparência muito clara em relação ao preço. Em
relatório, disponibilizam o preço das peças com custo do produto, custo operacional
reserva e lucro da marca que ao final tem margem de 15%. Afirmou que cada vez mais estão baixando o preço mas para manter qualidade é necessário manter fornecedores que se preocupam com este aspecto. Achei interessante a empresa adotar essa medida.
Outros pontos:
1°) Permanentemente, se preocupam em entender as necessidades do cliente. E fazem de tudo para satisfazer esses desejos.
2°) Disse que não tem apoio governamental e que a trajetória foi bem difÃcil. Recorreram a financiamentos para manter operações da empresa no inÃcio mas que hoje reinvestem todo o lucro na empresa.
3°) Afirmou que toda marca deve ter complexo de inferioridade, pois isso faz com que sempre queiram ser melhores.
3°) Afirmou que toda marca deve ter complexo de inferioridade, pois isso faz com que sempre queiram ser melhores.
